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瑞图砖机,旨在品质,贵在服务
2019-04-25 11:44

  在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购设备时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务,尤其是在机械设备这一块。因此,企业在提供高性价比的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。瑞图砖机的成立之初,就秉承着以客户为中心的观念,根据客户实际情况设计可行可靠的设计方案,并培养了一支专业的售后服务团队,及时为客户解决问题。在过去的二十多年里,瑞图的管理层始终贯彻着如下几点,以达到我们企业与顾客双赢目标的实现。

  1.售后服务是参与市场竞争的尖锐武器

  随着科学技术的飞速发展,几乎所有行业相继都出现了生产能力过剩的状况,当然也包括各行各业的售后服务方面,都面临着强劲的竞争对手。即使各企业生产产品在功能与品质上能相近,品牌竞争质量差异越来越小的情况下,价格大战已使众多企业精疲力竭,有形产品的可比性越来越小,企业只有寻找无形服务来进行差异化竞争,所以瑞图砖机始终以高品质产品和优质的售后服务来确定市场定位和赢得市场竞争优势。

  2.售后服务是保证消费者权益的有力保障

  企业向消费提供经济实用、优质、安全可靠的产品和售后服务是维护其本身的生存和发展的前提条件,虽然企业寻求差异化售后服务的水准越来越高,但是要做到万无一失目前尚无良策。由于消费者的使用不当或工作人员的疏忽,各种产品的问题时有发生,再优秀的生产企业都不能够保证绝对没有错误发生或引起顾客的投诉,因而及时补救失误、改正错误,有效的处理客户的投诉等售后服务措施成了保证消费者权益的最有效途径。在制砖机行业,如果说客户的设备因为设备问题停产,那么对于客户的损失是巨大的。因此,瑞图的售后服务团队是24小时随时待命,一旦客户需要帮助,我们的工程师无论在哪都是随时提供解决方案,这也是解决企业错误和处理顾客投诉,提高客户满意度的重要有效措施。

  3.售后服务是提高顾客满意度和忠实度的有效举措

  消费者对产品和服务的利益追求包括功能性和非功能性两方面。前者更多的体现了消费者对产品功能质量的需要;后者则更多的体现在精神、情感等心理方面的需要,如精美的外观和完善的服务过程,及时周到的服务效果等。随着社会经济的发展和消费者自身收入水平的提高,顾客对非功能性的利益越来越重视,在很多情况下甚至超越了对功能性利益的关注。因此,瑞图砖机在实现产品的各项功能前提下,尽可能简化设备的复杂度,轻便实用,尽可能达到人体工程学设计的审美。在现时高速发展的市场经济环境下,企业要想长期盈利走向强盛,就必须赢得长期合作的顾客,保持顾客忠诚度、提高客户满意度。企业在实施这一举措过程中使客户满意的售后服务是企业长期发展,最终走向成熟的有效措施之一。

  瑞图售后服务团队在客户现场的服务情况:

  1.瑞图印度古尔冈服务现场

       2.瑞图加拿大客户服务现场

  3.瑞图阿尔及利亚客户服务现场

  4.瑞图俄罗斯客户服务现场

  5.瑞图阿联酋阿布扎比客户现场

  6.瑞图印度客户服务现场

  关于瑞图生态股份公司

  瑞图生态股份公司(NASDAQ交易代码:RETO)于1999年在北京创立,公司从事生态环保建筑材料及环保建材生产设备的设计、开发、加工和销售,向国内外客户提供利用尾矿、粉煤灰等固体废弃物生产墙材、路面材料、水利砌块和景观材料等制品的技术工艺和整套解决方案。同时,公司还为客户提供如“海绵城市”等生态建设相关工程项目的设计咨询和项目实施的全方位服务。目前公司用户遍布中国、美国、加拿大、巴西、印度、蒙古、中东、南亚、北非等全球多个国家和地区。

 

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